我们如何做好用户体验？为什么要做用户体验？网站如何做好用户体验？为什么用户体验与搜索引擎友好？如何设计一个用户体验好的网站？做好哪些内容可以有用提高用户体验？如何评价用户体验的好坏？网站的用户体验度从哪些方面入手？百度一直在强调站长做好用户体验，许多站长也意识用户体验的重要性，时刻在提醒自己需要注重用户体验，可是偏偏对于用户体验不知道从哪下。今天福州seo在这里与大家分享一篇我们如何做好用户体验？在我们思考如何做用户体验之前，我觉得更应该考虑什么是用户体验？
什么是用户体验？
用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验是从“用户”的角度来分析，而不是站在你自己的角度或者你老板的角度来分析这个网站是否做好用户体验了，许多人明知道用户体验是从用户的角度去分析，可是脑子里还是强迫自己从老板的角度或者是自己对网站的看法。
为什么要做用户体验？
用户体验不仅仅是可以留住用户，并且与搜索引擎非常友好。我们在做一个网站可以定义以下三个目标：
第一：引进流量
第二：留住用户
第三：达成交易
而用户体验是留住用户的一种方式，也是非常重要的一种方式，用户留不住，达成交易的可能性基本为零。
用户体验为何如此重要？
1、用户体验：产品如何与外界“发生联系”（接触）并“发挥作用”（使用）的。
2、网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，现在，则是提供优质的用户体验。
例如，内容网站需要有效地传达信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。
以用户为中心的设计(user-centered design)：创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。
为什么用户体验与搜索引擎友好？
百度对于用户体验是无法用机器抓取的，百度的机器也模拟不了用户，因此百度是利用用户的IP以及PV来分析你网站的用户体验，如果用户在你网站停留时间非常长，那么足以说明，你网站是有价值的，对用户起到帮助的。
百度是如何识别我们的PV？
安装百度站长统计的朋友，自然不用多说，你可以通过百度站长统计看到数据，百度也自然可以看到数据，没有安装站长统计的朋友，百度可以通过搜索来识别，比如说：搜索“福州SEO”你网站排名第二，如果用户点击了第一名，随着有搜索了第二名，之后就没有再次搜索“福州SEO”了，那么足以说明第二名的网站内容帮助到了用户，如果大量用户都是这样做，那么百度自然觉得，第二名的网站相对第一名的网站有价值。自然也会认为第二名的PV比第一名的PV高。
如何评价用户体验的好坏？
业内很多人其实没有搞清楚，当他们在评价用户体验时，评价的实际上是产品的可用性。在没有意识到这一点的前提下，得到的观点往往不够结构化，对实际工作缺乏指导作用。
确切地来说，产品的可用性包含三个方面：有用性、易用性和满意度。
1、有用性
有用性跟产品策划相关，指的是产品所包含的功能是否能够满足用户的需求。用户的需求包括显性需求和隐性需求，显性指的是主需求和关联需求，而隐性需求指的是潜在需求。那么，在提高产品的有用性方面，是不是满足的需求越多就越好呢？显然不是的，需求要满足到什么程度，得结合产品的易用性进行权衡，找到一个你认为合适的点。满足的需求太多将会导致产品变得臃肿，对其性能和用户的认知、操作带来负面的影响。
要对一个产品的有用性进行评估，其实是一件比较困难的事情，它要求你对该产品或与它相似的产品有着足够深入的研究。
2、易用性
提高产品的易用性是交互设计师的工作，易用性又包含易学性和效率性。
易学性指的是用户在接触一个新产品时，最好不用学习也能懂得怎么使用，也就是很多人所说的用起来很“自然”。所以再次强调，如果没有搞清楚我们谈论的用户体验实质上是指产品的可用性，则很容易混淆概念，陷入对其某个构成点的讨论。但是，如果只是这样介绍易学性，显然还不够直观，其真正的内涵是指产品的设计要符合用户的心智模型。要做到这一点，产品的交互设计应该做到符合用户的操作习惯（并非指完全遵循各操作系统的交互范式，因为用户可能对一些非官方的操作范式已经十分熟悉；也不是说绝对不能打破已有的交互范式），或者根据现实的对照物给予用户足够的隐喻。
效率性的内涵则包含易于操控（菲兹定律）、步骤简便（完成任务的点击数）、清晰的导航（时刻知道自己在哪里，不迷路）。
3、满意度
用户最大的满意来源于产品为其提供的价值（有用性和易用性），但除此以外还包含产品在性能、视觉和彩蛋方面的体验。性能指的是产品对用户操作的响应速度、出错的频率以及严重程度；视觉指的是由眼球直接获取的愉悦；彩蛋则是给予用户一些惊喜或者意想不到的小感动。更进一层的话就是多维度的情感化设计，让用户与产品发生情感关联。
4、可用性评估
可用性评估的方法有很多，在这里只简单介绍最常用和高效的两种：启发式评估和用户测试。
启发式评估指的是若干名用户体验设计方面的专家（你自己就是- -）以角色扮演的方式模拟典型用户使用产品的场景，利用自身的专业知识进行分析和判断，从而发现潜在的问题。这种方法成本比较低，而且快捷，但是缺乏精度。
用户测试指的是邀请若干名典型用户在用户体验设计师的观察和交流下完成设定的操作任务（最好能够对屏幕和用户分别进行录像），根据对测试过程中用户的生理暗示（动作、神态）、语言反馈和操作流畅度进行分析，从而发现产品设计的问题。
其它的评估方法还包含问卷调查、用户访谈、和性能测试等等，在此就不一一介绍。
至于用户体验是否可以量化？答案是肯定的，主观的问题也能通过大量的测试进行量化，要深入了解这一块的话，可以学习一下调研方面的知识。
如何做好用户体验？
对于如何做好用户体验，不是针对某一个网站进行的，更具不同类型的网站来做不同的调整，下面小编举例一一说明
1、个人博客
个人博客用户体验案例
如果我是一个用户，我想来这里寻找关于SEO的文章，我不会想到，SEO文章会在“IT二把刀”这个栏目，因为我不知道“IT二把刀”这个栏目是什么意思，用户也不会花时间去考虑这个问题，用户只会点击右上角的X。更多关于“调墨弄笔、影音画像、新媒体狱。。。”这些都不明白里面是什么东西，用户点击的希望更少，当然也有少数用户会觉得这个导航非常有意思，然后去点击，但这都是少数。（在这里点评一下，希望这位博友不要见怪）
2、医疗站
医疗站用户体验案例图
首先我们来看这个医疗站的导航“皮肤美容、非手术美容、口腔美容”难道这些栏目不属于整形美容里面的一部分吗？为什么要另外拿出来呢？再次强调，让用户思考着去点击你的网站，那你是在逼用户点关闭。当用户来到我们网站，用户最在乎的是“产品、效果、价格”这三点，而网站并没有在第一屏出现效果，一个非常致命的弱点。
其次我刚刚在打开这个网站的几分钟里面，频繁出现QQ咨询的弹窗，如果是一个正常人想看你的网站，被你的小窗口挡住了，用户只会选择关闭你的网站，用户没有耐心和你来点“稍后再说”，甚至有些网站让用户点“稍后再说”的机会都没有，一个按钮出现立即咨询一个按钮出现电话咨询，试问下：那用户除了关闭您的网站就是要打电话给您，那么这些用户都会怎么选择呢？您的PV还会上来吗？没有PV您的排名能稳定多久呢？
保妥适、玻尿酸 这样的词相信不只是我一个人不知道是什么意思吧？相信许多经常没人的女性都不知道这个词是什么意思吧？那么用户来到你的网站，为什么要出现这样的专业词给用户看呢？你的网站是做给专家看的还是做给用户看的？
3、企业站
我们在百度搜索“烘干机”，这是一个排名在首页的网站，我仔细看了，这个企业的产品在50个左右，可是他缺分出了50个栏目，如果用户进来你首页，点击你的栏目再点击你的产品，你说会过滤多少用户？你说还有几个用户能看到你的产品？
企业站用户体验案例图
其次是我们搜索“烘干机”进来，第一眼却看不到产品？第一屏看不到产品的，用户很有可能直接关闭你的网站，用户既然搜索烘干机进来，那么肯定的是人家对烘干机有需求，而不是对“烘干机是什么？烘干机有什么用”这些有需求，这些词我们可以通过内容页做长尾关键词。因此我们完全有必要把产品放在首页的第一屏上面，把新闻动态之类的放置在产品页面的下方。
同时还有许多企业网站的产品的滚动式的，当用户看到你这个产品的时候，他会准备去点击，当用户准备点击的时候，发现产品以及滚动不见了，难道要用户等几秒钟，等他把产品滚回来在来点击？用户是没有这个耐心，如果你产品多的话，那么要用户等几十秒钟吗？
3、政府的公共服务平台网站为什么用户体验普遍很差？
许多税务工商等对外开放供办理业务的政府网站，板式繁杂错乱，信息不明，搜索功能形同虚设，经常出现死链环链，为什么长期没有改善？
总结：用户体验不是做给自己看的，也不是做给你老板看的，或许你老板和你自己对于你导航的名字感到非常有创意，或许你老板和你自己对于你做的产品滚动效果非常满意，但是你这些效果完全忽略了用户的感受，用户是没有多余的时间考虑你哪个栏目是什么内容，也没有时间来等待下一轮的产品。一个好的用户体验的网站，可以在网站方面让我们很贴心，也可以让我们专心的做好网站接下来的营销和与客户沟通。
